Povrat i otkazivanje
Znamo da ponekad stvari ne rade kako se očekuje. Evo kako možeš vratiti opremu ili otkazati najam.
Право оповраћа - 14 dana
Kao potrošač imaš pravo vratiti kupljenu opremu unutar 14 dana od primanja bez obrazloženja i dobiti povrat novca. Ovo je tvoje pravo prema europskim zakonima o zaštiti potrošača.
Kada se računa 14-dnevni rok?
Rok počinje od dana kada si preuzeo opremu u našoj trgovini. Trebao bi vratiti opremu u roku od 14 dana od tog dana.
Kako vratiti opremu?
- Kontaktiraj nas na [email protected] ili dođi u skladište
- Vrati opremu u istom stanju kao što si je preuzeo (nekorištena ili gotovo nekorištena)
- Provjeriće se stanje i obrada će se završiti unutar 7 dana
- Novac ti se vraća na kartu ili gotovinom u roku od 14 dana od potvrde povrata
Kad se novac ne vraća?
Ako je oprema korištena na načine koji nisu namijenjeni, oštećena ili isprana, novac se ne vraća u cijelosti. Mogu se odbiti troškovi čišćenja ili popravke do iznosa nove opreme.
Otkazivanje najma
Ako si iznajmio opremu i trebaš je vratiti prije dogovorenog roka, to je slobodno. Plaćat ćeš samo za broj dana koje ste je koristili, a ostatak kaučije vraćamo.
Otkazivanje prije preuzimanja
- Do 24 sata prije: Puni povrat
- Manje od 24 sata prije: Naplaćuje se 1 dan
- Nakon preuzimanja: Naplaćuje se minimalno 1 dan
Reklamacije i oštećenja
Ako oprema ima vidljive nedostatke ili brak, kontaktiraj nas odmah. Trebao bi vratiti opremu i opisati problem. Ako je defekt u opremama, zamjena je besplatna. Ako je šteta od korištenja, razgovarat ćemo o naknadnim troškovima.
Kako izvijestiti o problemu?
- Odmah nam se javi (najbolje fotografijom problema)
- Donesi opremu u skladište s dokazima (primjer: fotografija)
- Provjeriće se i dobit ćeš odgovor u 48 sati
Kako nas kontaktirati
Za sve povrate, otkazivanja ili reklamacije:
- E-mail: [email protected]
- Osobno: Dođi u skladište tijekom radnog vremena
- Odgovor: Odgovore šaljemo u roku od 24 sata